Conditions générales de vente – Le Dog’Nanais
Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente (CGV) de Le Dog’Nanais.
Ces conditions définissent le cadre des prestations proposées ainsi que les droits et obligations de chaque partie, dans un esprit de clarté et de confiance.
Nos prestations et votre premier pas
Le Dog’Nanais propose des services dédiés au bien-être de vos animaux : garde, promenades et visites à domicile pour chiens et chats.
Chaque prestation débute par un premier échange afin de mieux connaître votre compagnon, ses habitudes et vos attentes. Cette prise de contact permet d’adapter la prestation à ses besoins spécifiques.
La réservation est confirmée une fois les modalités validées d’un commun accord. Pour commencer, il vous suffit de me contacter via le formulaire du site, par téléphone ou par message.
Votre réservation étape par étape
Après votre prise de contact, nous échangeons sur vos besoins et vérifions nos disponibilités. Pour les nouvelles collaborations, une rencontre préalable peut être organisée afin de faire connaissance avec votre animal.
La réservation est confirmée une fois les détails validés (dates, horaires, type de prestation). Les informations essentielles concernant la santé, le comportement et les consignes particulières doivent être communiquées avant le début de la prestation afin de garantir un service adapté et sécurisé.
Bien-être et sécurité de votre compagnon
Le bien-être et la sécurité des animaux confiés au Dog’Nanais sont une priorité. Les animaux doivent être identifiés, à jour de leurs vaccinations obligatoires et en bonne santé.
Le propriétaire s’engage à fournir toutes les informations nécessaires concernant le comportement, les besoins spécifiques (alimentation, traitements, consignes particulières) et l’état de santé de son animal.
Le Dog’Nanais se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ou de bien-être ne peuvent être garanties.
Responsabilité et assurance
Le Dog’Nanais s’engage à prendre le plus grand soin des animaux confiés durant ses prestations. En cas d’urgence ou de problème de santé, vous autorisez le Dog’Nanais à contacter votre vétérinaire habituel ou le vétérinaire le plus proche.
La responsabilité du Dog’Nanais ne saurait être engagée en cas de problème lié à des informations incomplètes ou erronées fournies par le propriétaire.
Le Dog’Nanais est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle adaptée à l’ensemble de ses activités.
Tarifs et règlement des prestations
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site et peuvent être précisés sur demande. Le règlement peut s’effectuer directement en ligne lors de la réservation.
Selon la nature et la durée de la prestation, un acompte peut être demandé afin de confirmer la réservation. Le solde est à régler selon les modalités convenues lors de nos échanges. Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment de la réservation.
Annulations et modifications
Toute demande d’annulation ou de modification doit être signalée le plus tôt possible.
En règle générale, les annulations effectuées plus de 24 heures avant la date prévue de la prestation sont sans frais.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant, la prestation pourra être facturée en tout ou partie, sauf cas de force majeure justifiée.
Toute modification de rendez-vous sera étudiée au cas par cas, dans la limite des disponibilités.
Votre acceptation des CGV
Toute réservation auprès du Dog’Nanais implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Ces CGV constituent le cadre contractuel entre le client et le Dog’Nanais et visent à garantir une collaboration basée sur la confiance, la transparence et le respect du bien-être animal.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.